Politique de retour et de remboursement

Livraison

Préparation des commandes Chaque création est réalisée sur mesure. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.

Délais de livraison

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés (La Poste Colissimo ou équivalent).

Belgique : 3 à 6 jours ouvrés (La Poste/Colissimo International ou équivalent).

👉 Le délai total estimé (préparation + transport) est donc de 3 à 7 jours ouvrés pour la France et 4 à 9 jours ouvrés pour la Belgique.

Frais de livraison

France métropolitaine : forfait unique de 6,90 € par commande.

Belgique : forfait unique de 9,90 € par commande.

Retours

Conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation – applicable en France et en Union européenne) :

Les produits personnalisés (gravures, prénoms, dates, créations uniques) ne peuvent être ni repris ni échangés.

Les articles non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours après réception.

Les frais de retour sont à la charge du client et s’élèvent à :

6,90 € pour un retour depuis la France.

9,90 € pour un retour depuis la Belgique.

En cas d’article défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution adaptée (remplacement ou remboursement).